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开服饰店 切忌落单
有钱又有时尚的敏感度，想开间个性服装店是许多白领女性的希望，然而对在服装市场拥有实战经验的王明丽认为：「有资本，不懂得管理，对选货和摆货缺乏知识，小店就难经营。」 走在商场和不同的商区，个性服装店到处林立，王明丽表示：「要经营服装店，除了资金和注册等事项，必须要将三个事项理清楚。第一是店的选址，在选定地点范围1至3公里内，除了自己的服装店，也必须有其他服装店，让消费人有更多的选择是促进商区活动的关键。第二是店铺地点要让消费人方便停车丶用餐及可同时进行其他事情。第三则是产品的选项和陈设。」 特卖角落 不可或缺 吉隆坡孟沙Telawi区是着名的夜店街，在夜店的楼上有不少的服装店，服装店顾客络绎不绝，王明丽认为商区的商业活动和服装店的服装选项丶陈设和室内设计是关键。「服装店要吸引顾客购买或再次回到店里买衣服，产品丶产品素质丶多选择丶价钱都必须符合顾客的需求。」 在品牌心理做祟下，许多消费人倾向追随品牌，不过，王明丽认为小品店可从产品选项和陈设方式来取胜。「虽然穿品牌衣服是一般人所追求，但也有不少人担心撞衣，小品服装店从韩国丶日本丶台湾丶泰国和中国买入不同厂家的产品，选项多但量少，就可与品牌服装店竞争。」 在产品陈设方面，必须特设必销品（换季的存货）角落，这角落只少要让顾客驻步12秒，就有至少80%的机率让顾客掏钱买产品。「促销角落除了给予折扣，由于生活水平的改变，大多顾客不喜欢太过于零乱，衣服仍必须有条不紊的折好和挂好。」 室内设计是吸引顾客其中因素，落地玻璃丶明亮的灯光丶整齐的摆设丶过年过节的装饰丶服装季节更换的装饰丶焦点促销品和新货角落等，都是服装店经营者必须谨慎的事项。 「让室内设计来为产品和小店说故事，是口碑相传的方式之一。将产品活化，让顾客经过店橱窗时，就感到产品是生活必需品。为当季产品寻找主题，比如学校放假，可来个轻松及色彩缤纷的郊游摆设丶母亲节可用摆设和轻松的文字来告诉妈妈们，买件自己喜欢的衣服来慰劳自己……这些都是手法。」 王明丽也建议经营者下点心思，让「温馨」成为顾客的话题，比如服装店里有小点心部，顾客可一面试自己喜欢的衣服，还可享受小点心和咖啡，这就成为话题，而小点心可免费或收费，视成本而定。 「摆设货品必须考虑到顾客购买的心理，将所有便宜的东西放在一起，顾客会觉得这间店的货很Cheap，没好货色。将昂贵的全摆在一起，顾客可能不会下手买，即使顾客很舍得，消费人的购物心理是期待贵中有中价的。摆货必须高价占30%丶中价50%及低价20%。必销品不可放在一起，当引起混淆时，消费人会毫不考虑不购买，这可能造成消费人不回头。」 颜色尺码 悬挂有一套 摆货不能凭感觉，必须兼顾货物的颜色和款式的均匀。「上摆上衣，下摆裤子和裙子，中间若有空间可摆放一些适合的装饰品如腰带等，同一架子，产品的种类不适超过5种。不要以为琳琅满目让顾客多选择，其实是让顾客感到混淆，不晓得如何选择。要顾客购买产品，店主要从摆设上为顾客做好选择，而非让顾客百中选一。」 货物颜色是提高消费人购买欲的关键，摆货分3大颜色系，即温暖系（红黄橙）丶冷酷系（蓝绿）和自然系（白黑灰褐）。「将3大颜色系分开摆设，除了分担顾客选择的工作，也直接为顾客做了选择，缩小顾客的选项，提高顾客购买的几率。同颜色系必须直排和横排，交叉排列将降低顾客购买欲。」 「人都是好奇的，也喜欢猜东西。一般上，摆放东西和衣服时，价格牌子都收在东西底下或衣服里面，这是为可满足顾客的好奇心，一旦产品价格是出乎顾客所料的低，那顾客肯定会买下那个东西或衣服。」 衣服不同种类不同尺码，悬挂衣服也是一门学问。「尺码必须从小到大（横挂时必须从左到右），同衣服不同颜色，就必须从温暖色系开始到冷色系，不同种类衣服，不能同排悬挂。悬挂墙壁或橱柜里的衣服，必须是「眼看范围」（4尺到6尺），挂得太高或太低，顾客看不到也拿不到，更别想顾客会买下那产品。」 王明丽认为经济不景将促使更多稍有储蓄的中产收入者进场创业，雪隆区越来越多的跳蚤市场，也让更多想创业的蠢蠢欲动。「根据从市场的调查，跳蚤市场已成了这批欲创业的小本经营者的实验场地，他们在跳蚤市场累积经验。根据了解，也有不少经营者，已在一些商区开店营业。」 雪隆区有多个着名的跳蚤市场，如The Curve 及Amcorp Mall等，跳蚤市场有琳琅满目的产品，其中有不少白领上班族在周末及周日时，利用公余时间尝试做些小本生意。 「跳蚤市场原本就是累积回头客的地方，只要产品选项对丶素质好丶价钱公道，加上温馨和醒目的摆设，就能吸引顾客，要开店者，不妨在这些跳蚤市场汲取经验，尤其是直接与顾客互动的经验。」 淡季经营 也要求新求变
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